地元の同業者が閉店
日時:2021年10月 1日 16:04
続きを読む"地元の同業者が閉店"
トラブル
日時:2021年10月 1日 16:04
続きを読む"地元の同業者が閉店"
日時:2021年4月16日 17:37
続きを読む"サーバー切断、回復"
日時:2020年4月 3日 10:14
続きを読む"PC危うし!"
日時:2019年7月24日 18:07
続きを読む"強引な手"
日時:2019年7月12日 14:42
続きを読む"Windows10にアップデート"
日時:2019年7月 4日 17:10
続きを読む"ハブを交換したが変わらず"
日時:2019年7月 3日 17:25
続きを読む"LAN環境不具合"
日時:2019年7月 2日 13:58
続きを読む"ブロック!"
日時:2019年2月22日 10:38
続きを読む"Gmailが「迷惑メール」に"
日時:2019年2月19日 10:37
続きを読む"Gmailエラー"
日時:2019年1月11日 15:33
続きを読む"注文フォーム不具合"
日時:2018年6月29日 19:13
続きを読む"発送情報が古いもの"
日時:2018年5月25日 09:50
続きを読む"サーバーの異常"
日時:2018年2月22日 11:16
続きを読む"電話応対は苦手"
日時:2018年1月23日 11:10
続きを読む"PCトラブル"
日時:2017年12月13日 18:07
続きを読む"PCマザーボード交換"
日時:2017年11月13日 17:46
続きを読む"消費税が入らない"
日時:2017年11月 8日 14:51
続きを読む"リダイレクト"
日時:2017年10月30日 09:35
続きを読む"サーバーダウン"
日時:2017年9月20日 15:17
続きを読む"一部のメールが"
日時:2017年7月23日 15:35
続きを読む"注文フォームの修正"
日時:2017年6月21日 17:38
続きを読む"注文フォーム不具合"
日時:2017年5月18日 17:56
続きを読む"不思議な現象"
日時:2017年4月27日 18:21
続きを読む"送信できない"
日時:2017年3月31日 12:38
続きを読む"Safariでカートが使えない"
日時:2017年3月31日 12:10
続きを読む"サーバーのトラブル"
日時:2017年3月15日 09:51
続きを読む"サイトチェック"
日時:2017年3月13日 10:42
続きを読む"一時、見えない。"
日時:2016年9月15日 09:18
続きを読む"出力結果が違う"
日時:2016年9月 2日 11:50
続きを読む"メール遅延"
日時:2016年4月10日 21:56
続きを読む"復旧しました。"
日時:2016年4月10日 15:33
続きを読む"Fetch as Google"
日時:2016年4月 9日 08:22
続きを読む"存在が消えた!"
日時:2016年4月 4日 11:58
続きを読む"アクセスできない。"
日時:2016年3月 2日 13:57
続きを読む"電話が勝手に発信する"
日時:2016年2月 4日 15:17
続きを読む"色ずれイエロー"
日時:2015年11月12日 18:07
続きを読む"ブラウザが勝手に"
日時:2015年10月28日 16:59
続きを読む"前回色に調整"
日時:2015年10月18日 15:17
続きを読む"くわばらくわばら"
日時:2015年10月13日 16:04
続きを読む"サーバー修理完了"
日時:2015年10月12日 17:50
続きを読む"サーバー故障"
日時:2015年10月 6日 15:32
続きを読む"箔押し機、故障"
日時:2015年10月 2日 11:46
続きを読む"色ズレ"
日時:2015年9月 3日 14:00
続きを読む"印刷サンプルの汚れ"
日時:2015年8月30日 14:28
続きを読む"画像の干渉縞"
日時:2015年7月31日 10:21
続きを読む"ブラックリスト解除"
日時:2015年7月29日 15:14
続きを読む"返信が届かない"
日時:2015年7月10日 11:14
続きを読む"Illustrator CC(2015)バグ2"
日時:2015年6月30日 15:13
続きを読む"保存形式DCSは×"
日時:2015年6月19日 10:51
続きを読む"IllustratorCC(2015)のバグ"
日時:2015年3月27日 08:31
続きを読む"名刺の中身が入れ替わった"
日時:2015年3月26日 18:16
続きを読む"解凍しても中身が「空」"
日時:2015年3月20日 15:39
続きを読む"QRコードが読めない"
日時:2015年3月19日 15:35
続きを読む"NASレプリケーション"
日時:2015年3月13日 15:12
続きを読む"NAS切断"
日時:2015年1月29日 16:28
続きを読む"光ギガネクスト増設"
日時:2015年1月 6日 14:13
続きを読む"IP電話終了"
日時:2015年1月 3日 15:35
続きを読む"ただいま復旧"
日時:2015年1月 3日 09:29
続きを読む"未だ接続できず"
午前9時からNTTの修理が入る。最初ルーターの故障が原因かと思われ交換するもネットにアクセス出来ない状態。調べると信号はプロバイダまでは到達しているのだが確立出来ない。原因は弊社地域でループが確認される。午後からループしている場所の特定を試みるが発生先を発見出来ない。そこで、光ケーブルを別の電柱から引きなおして再構築を5日9時から試みる。
このようなトラブルは、初めてらしく、長野県のセンターからネットの状態を調べてもらったが解決しなかった。
さて、5日はどうなりますか?
日時:2015年1月 1日 06:54
続きを読む"ネット障害"
日時:2014年9月22日 11:17
続きを読む"注意! オーバープリント"
日時:2014年9月18日 11:58
続きを読む"RIPの修正完了"
日時:2014年5月19日 11:31
続きを読む"×info@からのメール"
日時:2014年5月 1日 12:17
続きを読む"反省、反省。"
日時:2014年4月18日 15:25
続きを読む"文字が太る"
日時:2014年4月16日 16:40
続きを読む"画像pdf"
日時:2014年4月11日 19:11
続きを読む"プリンタサーバ止まる"
日時:2014年3月 6日 17:31
続きを読む"OCN 障害"
日時:2014年2月27日 14:24
続きを読む"アップデイト終了できず"
日時:2014年2月 2日 11:59
続きを読む"メールが届かない"
日時:2014年1月29日 14:18
続きを読む"無料アプリにご用心"
日時:2014年1月10日 10:55
続きを読む"ミラーのRAID"
日時:2014年1月 5日 14:14
続きを読む"PC起動せず"
メール起動の文字化け
ホームページのメーラー起動の文字化けを修正しました。
ウインドウズ系とMac系でエンコードが違うため、ボタンを2つ設置しました。
このボタンをクリックしてもメーラーが起動しない場合は、ブラウザとメーラーの関連付けをする必要があります。
上記のブログに詳しく説明がありましたので、ご参照ください。
日時:2013年11月26日 19:07
続きを読む"メール起動の文字化け"
注文フォーム等の文字化け
日本語は難しいもので、文字化けが注文フォームで発生しています。
そのため、作動テストをしていたソフト会社のサーバにリンクして試用しています。
また、メーラーを立ち上げると文字化けする件も、Shift-JISと別に
GメールおよびMac対応のエンコードが、UTF-8 タイプのものを追加しております。
文字化けするような箇所がありましたら、メールでご報告ください。
調査、修正して参ります。
日時:2013年11月25日 18:50
続きを読む"注文フォーム等の文字化け"
確かに見えてはいるのですが
プリントサイズにしてみると
ほとんど読めなくなってしまいます。
文字が小さいことと同系の色を使っているため、画像ではまだ見えていますが、
印刷するとほぼ判読できませんでした。
ちなみに、文字の高さは1.5ミリでした。
日時:2013年6月21日 17:27
続きを読む"確かに見えてはいるのですが"
プリントサーバ フリーズ
プリントサーバのバージョンアップをしたが、フリーズする問題を解決できなかった。
そこで、本日「再バージョンアップ」。数日前に完成したバージョンにアップした。
それと同時にメモリーも入れ替えた。
これで多少良くなるのか?
日時:2013年6月19日 17:31
続きを読む"プリントサーバ フリーズ"
画像落ち
DMデータ。表面と裏面の画像が共通で使われていた。
表・裏を分離する際に、画像が落ちてしまった。
表・裏は同じ画像を使うにしてもそれぞれリンクまたは埋め込みにしてください。
分離の再にどちらかが削除されてしまいます。
日時:2013年6月11日 17:35
続きを読む"画像落ち"
サーバ切断
昨日30日の夕方、突然販売管理データの入っているサーバが切断してしまった。
なんとか今日の朝、復旧したが、まさかというようなことが起こるのが怖いところだ。
日中は今度はMacが、ネットワークドライブを認識しなくなりネットワークドライブの「再起動」。
これもなんとか回復した。
なんだか良く分からないがネットワークのご機嫌がこのところよろしくないようである。
梅雨のためか??と思ったりして。
日時:2013年5月31日 17:38
続きを読む"サーバ切断"
一端キャンセル再入稿
一端キャンセルされていた注文が再入稿して夕方バタバタした。
両面が1ファイルになっているため、分版するのに多少手間取る。
前回もキャンセル前に20件以上の分版をしたところだったので、少しめげたが、
再入稿で再び分版。
なんとか定時内に間に合い。明日印刷予定。
日時:2013年5月23日 19:05
続きを読む"一端キャンセル再入稿"
キャンセル
先日、テスト印刷を出した万葉抄の製品がキャンセルとなりました。
やはり、風合いがかなり以前のものと違ってしまったためでした。
残念。
6月以降に万葉抄は新しいロットになると思います。
日時:2013年5月22日 13:47
続きを読む"キャンセル"
グラデーションの不具合
左側がデータの画像、右側が出力画像
グラデーションのデザインがトーンジャンプしているというクレームを頂いた。
メーカのサービスマンといろいろと試したが、700DCPでは問題なく出力できるものが、C1000では楕円のワクがあるように出力されてしまった。
おそらくRIPのバグではないかと思われる。高解像度のイメージプレビューでも画面では状態の確認はできない。
最終的に600dpiに画像にしたデータで対応した。
今後、バージョンアップで問題が解決した時、ご報告したいと思います。
日時:2013年4月11日 13:23
続きを読む"グラデーションの不具合"
カラーがモノクロに
お客様からお問い合せのメールが届き、送ってこられたデータをCS6から印刷しようとしたら、カラー画像がモノクロになってしまった。
ai → epsに変換して、CS3で出力しても同様。
新規で開いた書類に配置すれば、印刷できるのだが、原因が不明。
サーバのバグなのか、イラストレータのCS4以上のバージョンで起こることがある。
弊社のチラシを製作してもらっているデザイナーからのデータもカラーにならなかった。
??。
どうしたものか。
一応、名刺などの印刷では、必ずepsを配置して面付しているので問題はないのだが......。
日時:2013年3月19日 19:21
続きを読む"カラーがモノクロに"
色が違うトラブル
印刷機が新しく C1000Pressになってから、2日に1回程度「前回の印刷と色が違う」というご指摘をいただきます。
大変申し訳ありません。
基本的には「無料」で前回色に合わせるように再印刷しております。
次回より、注文見積フォーム内にある「色補正」項目の
「旧機種 DC8000に近い色(マゼンタが強く全体に濃くなります)」に
チェックを入れていただくようお願い致します。
今回の機械変更では、サーバもFieryからPX1000 Print Server 2 モデルになりましたので、
色の再現も変わっております。
また、アウトラインのかかった文字が太くならない「K100%高精彩モード」の設定可能になりましたので、文字もよりスッキリした表現が可能になっています。
できれば、C1000Pressの標準モード状態でデータの色味の調整を再度していただくのが長期的にはよろしいかと思います。
日時:2013年3月17日 17:48
続きを読む"色が違うトラブル"
Formメールが届かない
ここ数日の中に、注文フォームからの自動返信のメールが届かないというお問い合せが何件かありました。
サーバー会社に調査を依頼したところ「ブロックリスト業者」というものが弊社のサーバーのアドレスを3月5日からブロックしていたことがわかりました。
6日17時頃には登録は解除されていた事が確認されました。
しかし、CISCOのIronPort SenderBaseというスパムフィルターのリストで低評価になっているため今後も多少影響が残る可能性があるようです。
一般には、このようなことがあっても「解除申請」を受け付けているのですが、「IronPort」には解除申請を受け付ける窓口が無いということです。
おそらくIronPortの仕組みとしては、リストに登録してから、ある一定期間
経過すると自動的にリスト解除されるものではないかと考えられるそうです。
今後もこのような問題が続くようであれば、サーバの引越をして対処しますので、
それまではしばらく様子を見ます。
メールが届かないというお客様は、ご面倒でも弊社へ一報していただけますと大変助かります。
こちらからのメールは問題なく受信できるようです。
日時:2013年3月 8日 17:57
続きを読む"Formメールが届かない"
Windows7移行2
アプリのインストール中に、「\Device\Harddisk1\DR1」 が無いというエラーが出た。
もしやハードディスクの問題かと思い調べても大丈夫。
半日ほど、いろいろトライしてみたが解決できない。
「USBの問題」というネットの書き込みでもしやと思い、MOを外してみるとすんなりOK。
どうもこのUSBポートに問題があるようだ。
別のポートにつなぐとまったくエラー無し。
ただ、軽いハード(電卓)をエラーの出たポートにつないでもエラーは出ない。
なんとも不思議なエラーだ。
やはりこのUSBのポートは大事をとって使わないようにすることにした。
日時:2013年2月28日 17:30
続きを読む"Windows7移行2"
注文フォームが一時不具合
用紙の廃盤の件を入れて注文フォームをアップしたところ、サーバのエラーとなってしまい、
しばらく、注文が出来ない状態でした。
ご指摘いただき、ありがとうございました。
日時:2013年2月14日 17:33
続きを読む"注文フォームが一時不具合"
サーバ危うし
プリンタのサーバが何度か止まる状態になり、ハードディスクのコピーをサービスマンにお願いしている。
比較的、ハードディスクのトラブルが無かっただけに、ここに来てやっぱりという感じだ。
これでハードディスクの交換は3回目になる。
もう少しサーバというぐらいなので、部品の信頼性が高いのかと思いと以外に普通の家電と同じぐらいの頻度で壊れる。
サーバだからバックアップがあるかと思うとこれも無い。
それが定価では1000万円というのだから、なんとも......である。
日時:2012年11月19日 20:12
続きを読む"サーバ危うし"
カールの問題
この時期、カールのトラブルが発生することがあります。
日本の四季による湿度の変化は、激しいものです。
梅雨時は「除湿器」を使わないと70%以上になります。
夏から秋にかけては逆に、20%台の湿度になり「加湿器」無しでは印刷もままならない状況です。
そのため、特に表、裏の違う、「バールDX」や「エスプリV」などの用紙は、
印刷しないでそのままにしていても、上質面を上にしておくと自然にカールしてしまいます。
より水分を吸収しやすい上質面は、水分が逃げやすいということも言えるようです。
多少のカールならば、手でしごいていただければ回復しますので、
その後、重しなどを載せておくとある程度は、平になると思います。
日時:2012年11月12日 19:12
続きを読む"カールの問題"
おばかe飛伝II その2
結局、Eメールの取り込みができないため、このバージョンを使うことをあきらめ、旧バージョンにもどすことにした。
しかし、それにかかるのが5日と聞いて、アドレナリンがでまくった。
2台体制でやっいた売上と送り状の発行を、2名で分担する状態。
このアプリケーションを開発した人は、いったい何を考えているのだろうか。
まったく「おばか」としか言いようがない。
日時:2012年11月 8日 18:59
続きを読む"おばかe飛伝II その2"
おばかe飛伝II
ウインドウズXPのサポート終了に合わせて、佐川急便の送り状発行ソフト「e飛伝II」に入れ替えたところ、互換性が無いというトラブルで1日、悪戦苦闘した。
なぜ、いままでの項目を減らすのだろうか。
弊社では、お客様に発送情報をメールで返信しているため、注文主様のメールアドレスは重要な情報だ。
いままでの「e飛伝」には、Eメールという項目があり、これでデータの受け渡しをしていた。
ところが「おばかe飛伝II」には、この項目が無くなってしました。
どこかの項目を代用しようとしたが、文字数が圧倒的に足りない。
佐川急便がこの項目修正に応ずるのか、はたまた旧e飛伝にもどるのか。
みものだな。
日時:2012年11月 7日 16:49
続きを読む"おばかe飛伝II"
円がギザギザ
これも印刷完了した後に電話があり、「円がギザギザです」「データの差し換えを」
というものだった。
原因は分かりますかと尋ねると「分からない」ということなので、
このまま印刷しても同じ結果だろうとデータを開くと。
アピアランス部分に「粒状」の「効果」が入っていた。
これを削除すれば、
当然、ギザギザは無くなった。
でも、これってデザイナ様が意図的にやったことではなかったんでしょうか。
日時:2012年11月 2日 18:33
続きを読む"円がギザギザ"
何かが違う
前回と色が違うというクレームがあった。
■今回のデータのヘッダー部
%ADO_DSC_Encoding: MacOS Japanese
%%Title: ×××× レイナ 1000枚 表.eps
%%Creator: Adobe Illustrator(R) 15.1
%%For: ×××××××
%%CreationDate: 12/11/01
%%BoundingBox: 0 0 267 165
%%HiResBoundingBox: 0 0 266.4580 164.4092
%%CropBox: 0 0 266.4580 164.4092
%%LanguageLevel: 2
%%DocumentData: Clean7Bit
%ADOBeginClientInjection: DocumentHeader "AI11EPS"
%%AI8_CreatorVersion: 15.1.0
%AI9_PrintingDataBegin
%ADO_BuildNumber: Adobe Illustrator(R) 15.1.0 x39 R agm 4.5189 ct 5.1875
■前回のデータのヘッダー部
%ADO_DSC_Encoding: Windows Japanese
%%Title: ××××× レイナ 1000枚 表.eps
%%Creator: Adobe Illustrator(R) 16.0
%%For: Administrator
%%CreationDate: 8/22/2012
%%BoundingBox: 0 0 267 165
%%HiResBoundingBox: 0 0 266.4571 164.4092
%%CropBox: 0 0 266.4571 164.4092
%%LanguageLevel: 2
%%DocumentData: Clean7Bit
%ADOBeginClientInjection: DocumentHeader "AI11EPS"
%%AI8_CreatorVersion: 16.0.0
%AI9_PrintingDataBegin
%ADO_BuildNumber: Adobe Illustrator(R) 16.0.0 x682 R agm 4.6676 ct 5.2591
%ADO_ContainsXMP: MainFirst
%AI7_Thumbnail: 128 80 8
%%BeginData: 22833 Hex Bytes
これは、パソコンもイラストレータのバージョンも違うので、別のデータと考えるしかない。
実際、前回のデータで印刷したところ、ほぼ前回と同等の色となった。
日時:2012年11月 2日 15:44
続きを読む"何かが違う"
ミラーコートのカッティング
カッティングプロッタが「トンボスキャンエラー」を突然出すようになった。
古い方のカッティングマシンなのだが、センサーの異常かとメーカに問い合わせたところ、ミラーコートのシールは、トンボが読めないということがあるのだそうだ。
いままで、まったく問題なかったので、おどろいた。
印刷した用紙を送って検証してもらいことになった。
なんと、トンボ部分を布でふいてツヤを消すと読めるようになることもわかった。
印刷したシートの全てを拭かなければならないというのもちょっと困りもの。
なんとか調整で復帰できるといいのだが。
日時:2012年10月16日 17:40
続きを読む"ミラーコートのカッティング"
PDFで見えているのに印刷されない
PDFファイルで入稿されたデータが印刷されないというトラブルがありました。
確かにPDFファイルを見ると、見えているのですが印刷されません。
PDFがイラストレータで開くことができると問題は無かったのですが、開くとフォントがアウトライン化されていないため崩れてしまうので、PDFをepsファイルに配置したところ、PDFファイルにある携帯番号が無くなってしまいました。
詳しく調べてみると、このPDFで見えていた文字は、PDFから「注釈」で入力したものでした。
「注釈」ですから、当然ですが「印刷」はされないというのが正しい状態でした。
日時:2012年9月24日 18:36
続きを読む"PDFで見えているのに印刷されない"
メールの遅れ
普段メールは、ほぼリアルタイムだと思っているとたまにとてつもなく遅れる場合があります。
Tue, 4 Sep 2012 19:05:09 -0400 送信
Wed, 5 Sep 2012 08:05:21 +0900 受信
と大幅な遅れ。このため画像確認の回答が遅くなり、名刺が間に合わない事になってしまいました。
このトラブルを解決するために、納期に間に合わないものは電話での確認に切り替えることとしました。
日時:2012年9月 7日 15:10
続きを読む"メールの遅れ"
連休中のストレージサービス
11日~15日まで5連休となります。
ストレージサービスは保存期間をご確認ください。
ダウンロードしようとすると保存期間を過ぎたため削除した旨のメッセージがでることがあります。
保存期間が3日、4日では連休明けにダウンロードすることができませんので、注意してください。
日時:2012年8月15日 16:21
続きを読む"連休中のストレージサービス"
テスト印刷のすすめ
色が違うというご指摘をいただいた。
「私の見ているモニターの色と印刷物がかなり違うんです」ということで
■テスト印刷■ で10%と20%明るい設定で印刷した物を送った。
それでもまだ「濃い」ということだった。
これは、はっきり言って印刷の問題ではありません。
データの問題です。
確かに、薄いアミを濃く出力する傾向にあるFieryサーバだが、ここまで濃いことは無い。
モニターの色というのが問題だ。
家電量販店にでも行ってみると、メーカーによって機種によってみな色が違う。
ましてやモニターはピンからキリまである。
弊社は、EIZOのS2000というモニターを使っている。
最上位の物ではないが、それでも10数万円はしたものだ。
現在、私の前には3台のモニターがあるが、みな色は違う。
また、PCによってもグラフィックボードによっても違ってしまう。
それなので、色を重視される場合は必ず■テスト印刷■をお願い致します。
日時:2012年8月10日 19:52
続きを読む"テスト印刷のすすめ"
危ない再び
以前書いたデータがまた入ってきた。タイムスタンプが印刷のファイルより配置している画像ファイルの方が新しかったのでなんとかミスにならずにすんだ。
今回は、再保存を弊社で行い、なんとか印刷したが、時間的に夕方だったため気が付いたのは「運が良かった」としか言いようがない。
画像を配置しただけのイラストレータのデータなら、いっそ画像でepsファイルを完全にしていただいた方が「軽い」し、間違いが無いように思うのだが・・・。
日時:2012年8月 8日 19:41
続きを読む"危ない再び"
3色グレー表現の難しさ
RGBデータのグレーは、3色(マゼンタ・シアン・イエロー)の合成によってできている。
どこまで普通のモニターで表現されているか分からないが、
この3つのアミは、マゼンタ(紅)が1パーセントずつ多いか、少ないかの違いである。
機械的に多少のトナーのムラが、グレーに赤みを帯びさせることになる。
現像剤を全て交換して調整したが、完全に全ての面で同じグレーを出すことは無理だった。
多めに印刷して、良い部分を取り出して「納品」ということになった。
これは、色味の再現でも一番難しい部分だろう。
日時:2012年7月13日 14:36
続きを読む"3色グレー表現の難しさ"
Windows7 PCが起動しない 2
翌日も起動しようとすると、
「Windowsを再開しています...」の画面から全く起動しない・・・ 状態。
ネットで検索すると、
ハイバネーションファイルが破損したため、休止モードから復帰できないのです。
この問題は、1GB以上のメインメモリを搭載している機種で、休止状態にした場合に発生します。
破損したハイバネーションファイルを取り除かない限り、永久に起動できません。
とういうのが見つかった。
なるほど、「起動しない」のではなく、休止状態のまま「昏睡状態」になっていたのか。
電源ボタンから電源を切って、 USB ストレージ、マウスなどの外すことが可能なデバイスを全て外して、しばらくしてから電源を投入します。
このとき、「F8」キーを押すなどの余計な操作は一切しません。(意味がありませんから)
早速、やってみると、あっけなく「起動」した。
1GB以上のメモリを搭載した機種では、ハイバネーションファイルの作成と読み込みに多大な時間がかかるようになるため、休止状態にすることが無意味になります。
普通にシャットダウンして、普通に起動したほうが速く立ち上がります。
電源ボタンが、「休止状態」の設定になっていたので、
電源ボタンを、「シャットダウン」設定に変更した。
日時:2012年7月12日 15:13
続きを読む"Windows7 PCが起動しない 2"
Windows7 PCが起動しない 1
仕事ではまだ使っていないのだが、週末にプレゼンに使うPCが必要ということで、遊んでいたWindows7 PCを2階の会議室に運びセッティングした。
最初は問題なく起動し、動いていたのだが、なんどか起動させて必要ソフトをインストールしている時に、
「Windowsを再開しています...」の画面から全く起動しない・・・ という状態になった。
何度か電源を切り電源を入れても同じ状態。
ハードディスクは動いている様子だが、画面に何も映らない。
ネットで検索した結果、ハードディスクの接続不良でなる場合があるとのことで、
電源を切り、ハードディスク、グラフィックボードなどの接続を確認して再起動したところ無事起動できた。
ところが、翌日また同じ状態になる。
「Windowsを再開しています...」の画面から全く起動しない・・・
日時:2012年7月11日 14:46
続きを読む"Windows7 PCが起動しない 1"
ユニット交換
薄いスジが出る問題がマゼンタのみでなく他の色でも発生してしまったため、
転写ベルトユニットを交換しました。
DC8000のほぼ中心的なユニットで、一番大きいものです。
2年に一度程度は交換となります。
日時:2012年6月25日 19:40
続きを読む"ユニット交換"
色ズレ
日曜日に色ズレが目立つものがあり、サービスマンに調整を依頼した。
午前9時30分ごろから午後1時過ぎまで調整にかかってしまった。
色ズレを検知するセンサーの汚れが原因らしい、定期的に起こる現象です。
日時:2012年5月28日 17:49
続きを読む"色ズレ"
画像が処理後変わる
お客様から「画像の目の部分がドットのようになっている」というお叱りを頂きました。
最初は、角度的な問題(縞柄の模様などがモアレのようになる)と思いましたが。
画像的に確か解像度が落ちているように見えました。
【検 証】
プリンタサーバに、前回データを送った時点では、画像プレビューは問題ありません。
ところが、印刷すると解像度が落ちてしまうことが分かりました。
対策として
1 イラストレータに配置したデータを「ラスタライズ」したところ綺麗に印刷できました。
2 配置する画像データがフォトショップのデータでした。不要なレイヤーなどが残っていましたので、画像統合してepsファイルにし、そのデータをリンク配置して出力したところ、綺麗に印刷できました。
なぜ、サーバに入ったところから、印刷の処理で画像が変わるのかを明日サービスマンに確認する予定です。
現在のところでは、配置画像をepsにしていただくか、配置したデータをラスタライズしていただくのが確実な方法だと思います。
特に、300dpiにラスタライズしたデータが綺麗だったのには驚きでした。
また、メーカの見解等が分かりましたら、ご報告致します。
日時:2012年5月24日 17:51
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冷蔵用シール
冷蔵用シールを瓶に貼ったらシールがボコボコになったというクレームがありました。
瓶はドレッシングで冷やしてあったもののようです。
水滴を拭き取って貼ったということでした。
原因としては、冷やしてあった瓶が結露するような状態になってシールの紙が水を含みボコボコになったものと思われます。
冷やしてない時点でシールを貼っていただくことが解決作だと思います。
冷蔵用の糊でないと、冷蔵庫から出し入れして水滴がつくと粘着力が落ちてしまいます。
この場合は「冷蔵用」は有効ですが、はじめから冷たい瓶に貼るとボコボコになってしまうようです。
日時:2012年5月22日 16:39
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割引が無くなるケース
大変申し訳ありませんが、「割引」無しとなった場合の自動計算に対応しておりませんので、
ご注意ください。
1 変形サイズの場合。(名刺の他、DM、チラシ等も対象)
2 100部未満がひとつでも含まれた場合。
3 データの製作・修正が含まれる場合
上記の場合は、「注文見積フォーム」で「割引」となった金額も無しとなります。
ご了承ください。
日時:2012年5月14日 17:14
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名刺の誤差
「名刺がずれています」というお叱りをいただいた。
なるほど、0.5ミリほどずれているのだが、左右になると1ミリ近くずれているように見えてしまう。
一応、誤差は1ミリ程度はありますとメールでは通知していますが、御納得いかないようでした。
「1枚ずつチェックしてください」との要望でしたが、これも当日出荷には間に合わないとお応え致しました。
気持ちは分かりますが、それほど正確さを求めるのであれば、印刷方式から変えないと難しいと思います。
そもそも20面付けで印刷するのがいいのかどうかという問題にもなります。
デジタルの「長所」をご理解いただいてある程度の誤差(ズレ)は許容していただけるといいのですが......。
なお、精度を特に求めるものは、ペースとなる印刷物を印刷部や断裁部で保管してチェックしておりますので、「注文見積フォーム」の備考欄に「精度必要」とご記入ください。
日時:2012年5月10日 19:50
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21日・22日は連休
お客様には大変ご迷惑をお掛け致します。
今日は、大きなDC8000の調整が入りました。
大幅な部品の交換と消耗品も交換して午前中いっぱい印刷が出来ない状態でした。
そのため午後はかなり忙しく作業が続きました。
昨日の一部のお客様の製品の色が安定せず、本日の調整を待っての出荷となりましたことをお詫び致します。
一応、現時点では納期には間に合っております。
日時:2012年4月20日 20:03
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メール送信不能
本日 13時44分~16時01分まで2時間以上メールの「送信」が不能になった。
考えられることしてまず、ファイヤーウォールのチェックセキュリティソフト「ESET」のサポートに電話してチェックしてもらったが、全てを停止しても送信出来なかった。
私だけのメーラーの問題かどうか、他3台のPCで送信を試みたが、セキュリティソフト、メーラーともに違ったものからも送信できなかった。
これは、メールサーバの問題かと「Nifty」のサポート(有料)に遠隔診断してもらっていると突然送信できるようになった。
時間的に仕事に支障がでるので、原因追及まで至らなかったが、肝を冷やした1日だった。
日時:2012年3月26日 20:00
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2つ折りの問題
2つ折りの折り目の部分に濃い色(今回の場合は紺色)がある場合、折り目の印刷が剥がれてしまう場合があります。
少し白がでているものは大丈夫です。
センターにかかる色を少し内側にさせていただくことを了承していただき対応致しました。
日時:2012年2月22日 17:17
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クラークケントの問題
クラークケントの品質に多少問題があります。
再生紙のためくずが付着している頻度が多くなっています。
そのため、許容できない場合は用紙の変更をお願い致します。
日時:2012年2月14日 11:45
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メールの掟
重要事項は必ず、先頭に記載してください。
部数の変更・送り先の変更などは、先頭から5行ぐらいまでに書いてください。
長いメールは、作業の妨げになります。簡潔にお願い致します。
引用は、注文部分をカットしないようにお願い致します。
複数のデータを添付された時に、どのデータがどのご注文のものか判断がつかない場合があるからです。
日時:2011年12月28日 18:09
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修理完了
日曜日の故障でできなかった分は本日取り戻せました。
定着部の破損の原因は、重送ということでした。
この次期、湿度が低くなり、静電気が起きやすくなるためと思われます。
日時:2011年10月31日 19:33
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印刷機故障
30日(日)、印刷が3分1程度進んだところで、印刷機が故障しました。
定着部のローラーのゴムが剥がれてしまうもので、何度か経験しているものですが、本日メーカのサービスマンが休業しているため修理ができませんでした。
本日、発送予定分は明日発送となります。
ご了承ください。
日時:2011年10月30日 16:09
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シアン系統の交換
グリーンの色ムラが目立つようになり、メーカーサービスによる修理が入った。
シアンのドラムモーターおよびドラム、ベルト等の交換となって午前中はほぼ修理にかかった。
調整も電圧の簡単な調整ならば、すぐ終わるのだが、根本的な調整となるとかなり時間がかかる。
これも、数ヶ月に1度程度はどうしても交換調整をしなければならない部分だ。
それも各色ごとに必要なので、年末などは調整にあたらないで欲しいと願うばかりだが、そういう時に限って問題が発生するのも事実だ。
日時:2011年10月17日 18:44
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Command Workstation 5
最新バージョン5.3になったので早速バージョンアップしたところ「プリセット」(印刷設定)が消えてしまった。
焦る。
ところがよく調べるとローカルプリセット管理に、インポートとエクスポートがこのバージョンから追加になっていた。
しめた、かなり前になるが一応バックアップはとってあったことを思い出し、インポートしてみてなっとか回復した。
ここらへんが、あちらのソフトのおおざっぱなところだ。
バージョンアップしたら、以前の環境を引き継ぐという日本のアプリならば、当然のことができない。
朝の貴重な時間を1時間ほど使ってしまった。
日時:2011年10月14日 18:06
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9月も終わり
株式会社になって2年が経ちました。
リーマンショックと東北の震災で、計画していたサーバの更新は先送りとなっています。
友人のお店や商売も大幅な売上げの落ち込みを経験しつつ、なんとか立ち直ってきています。
弊社も同様、立ち直りつつありますが、今後の日本の状況また世界の状況も混沌としてきています。
個人の力が何か及ばない無力感さえ感じてしまいますが、それでも毎日を少しずつ歩んでいくしたないとも思います。
来期もよろしくお願い致します。
日時:2011年9月30日 17:34
続きを読む"9月も終わり"
日時:2011年9月29日 18:41
続きを読む"折り目の割れ"
本日も台風で遅れます。
岐阜、名古屋と大変なことになっているようです。
本日も中部、関西方面は荷物の遅れが予想されます。
日時:2011年9月21日 13:49
続きを読む"本日も台風で遅れます。"
台風による遅延
台風の影響により「恵那」方面が通行止めとなっています。
そのため、中部・関西方面の便が大幅に遅れる状況です。
大変申し訳ありませんが、21日着をご希望の場合でも到着しない場合があります。
ご了承ください。
日時:2011年9月20日 18:44
続きを読む"台風による遅延"
微妙な色「むらさき」
むらさき色は、マゼンタ(紅色)とシアン(水色)で表現されているため、印刷機の状態によってどうしてもばらつきがでてしまいます。
20面付けされた名刺を断裁してみると、赤みの強いもの、青みの強うものが出て、パラパラとめくるとかなりばらついた仕上がりになってしまいます。
果たして普通のモニターでこの違いがわかるか疑問ですが、1%刻みのカラーチャートです。
ターゲットは中心の シアン9%・マゼンタ10%です。
かなり「いいわけがましい」と言われそうです。
日時:2011年9月16日 18:39
続きを読む"微妙な色「むらさき」"
連続メールが送れない
ESET Smart Securityというセキュリティソフトを使っていますが、この数日間、発送情報を流すメールが10件ぐらい送ったところで、ブロックされてしまう現象が起きていました。
メーカにも何度か問い合わせていたのですが解決できませんでした。
ところが、指示されたところではないところにありました。
パケットのチェック項目の最後
●外向きの迷惑メールを検出
これのチェックを外すとみごと問題は解決。
サポートデスクがこの程度のことが分からないでは......。
ちょっとがっかりしました。
とはいえ、いままで問題が無かったので、もしかすると迷惑メールを自動発信するようなウイルスが強力になったためセキュリティ強化でひっかかったのかもしれません。
発送情報は、50件以上メールしますので、連続で送る「迷惑メール」と判断されたようです。
日時:2011年9月15日 19:29
続きを読む"連続メールが送れない"
ご自分のデータには責任を
添付いただいたデータどおりに印刷したところ、肩書きや欧文名などが抜けていたというクレームがあった。
これはご勘弁いただきたい。
データの内容については、たまにスタッフが郵便番号が違っていることや欧文のスペルが間違っていることなどを見つけたりすることがありますが、基本的には偶然であって「校正」をしているわけではありません。
あくまでも「データはお客様の責任」とお考えください。
どうしても自信がもてないというお客様は、「画像確認 = メール返信(JPEG形式)」にチェックを入れてください。
また、データ製作や差し換えの必要のある「校正」も「データはお客様の責任」でお願い致します。
データに責任を持っていただけない場合は、責任を持っていただいているお客様のご迷惑になたますので、受注をお断りすることがあります。
日時:2011年8月31日 17:58
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均一な色の表現
レーザープリンタでの印刷の難しいところです。
24日の夕方からメーカのサービスが入り10時ごろまで作業してもらいました。
問題になったものは、
1 ポスター 全面にからし色(4色)が均一に印刷されない状態。
2 4色表現の薄めのグレーバックの名刺 色々な色味が面ごとに微妙に違って印刷される。
●現像剤ユニットの交換
●ドラムの交換
●オイル関係の交換
上記の作業によって、かなり改善されました。
サービスマンの皆さんご苦労様でした。3名がかりでした。
日時:2011年8月25日 16:13
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拡張子lhdとは
lhdという拡張子のファイルで入稿されたお客様がいらっしゃいました。
調べるとフリーソフトの「ラベル屋さん」というものでしたが、画像出力ができないためプリンタに印刷データを送ってその画像からデータを作成しましたが、あまり綺麗ではありませんでした。
宛名印刷の肩書きが抜けた
宛名の肩書きが抜けているというご指摘を受けましたが、送られてきたデータにその項目が無い状態でした。
原因としては、エクセルから不要な部分をのぞいた必要項目の出力の際にもれてしまったものと思われます。
今回のデータには「項目名」が1行目に入っていませんでしたので、次回から「項目名」ごと出力していただくようにお願い致しました。
「肩書き」や「役職」(今回は3項目)が多くある場合は、項目名が正しく出力されているかお確かめください。
日時:2011年8月24日 18:26
続きを読む"拡張子lhdとは"
「」(はしご高)は使えない
「注文見積フォームが使えない」あるいは「ファイルが添付できない」というお問い合せがありました。
いろいろ調べると、「」という文字がメールやファイル名に使われていたことが分かりました。
また、佐川急便の送り状も、「」が使えません。
日時:2011年8月23日 11:55
続きを読む"「」は使えない"
バッテリーは・・・
嫁さんの「チンク」(1字まちがえると大変なことになる)のバッテリーがみまかりました。
イタ車ということなのでしょうか。まだ2年弱。
どうも最初のころのチョコチョコ乗りがよろしくなかったようです。
関係者各位に多大なお手数をお掛けして、本日復活致しました。
日時:2011年8月21日 16:11
続きを読む"バッテリーは・・・"
Movable Type
ブログのソフトの仕様というのだろうか。少し大きな画像を貼り込むと「画像の挿入」というボタンがきかなくなってしまうことがわかった。
ネットでも同様の経験をされた方のブログが載っていたため、前日入れた「箔押しテスト」の画像を削除して入れ直したら解決された。
何か、注意がでればいいと思うのだが「この画像はサイズが大きすぎます」とか。
レンタルサーバの技術の方やこのブログソフトを入れてくれた方などにお手数をお掛けしてしまった。
これでブログ復活なのでまた、書きます。
そういえば、「名刺印刷」のキーワードのないブログばかり書いていたら、38位ぐらいから60位ぐらいまで検索順位が下がってしまいました。
日時:2011年7月28日 16:12
続きを読む"ブログソフト"
サーバ不調
本日早朝、緊急セキュリティアップデートによるサーバ再起動により、ブログの画像アップロードができなくなりました。
しばらく、ブログの更新ができない状態です。
日時:2011年7月27日 14:35
続きを読む"サーバ不調"
印刷と箔押しのズレ
数件、文字列の一部を「箔押し」にするご注文をいただきましたが、
0.5ミリほどのズレが生じます。面付の一部はぴったり合っていても、3分の1程度はズレてしまいます。これは機械的に印刷面を箔リボンを押しつける形で「箔押し」するためだと思われます。
現状、こういったデザインは厳しい状態です。
日時:2011年7月21日 16:01
続きを読む"印刷と箔押しのズレ"
ハードディスクのトラブル
暑い日が続いております。長野県飯田市も35度近くが続く毎日です。
それが原因というわけでもないのですが、朝いちハードディスクが認識しないというトラブルでした。
ハードディスクというものがあまり信用できないものだということを知って以来、必ずRAIDタイプのものにしておりますが、ハードディスクそのものを認識しなくなるとお手上げです。
なんとかUSBではなくSATAからアクセスして解決しました。
機械トラブルというものは、忘れた頃に突然やってくるものです。
こまめにバックアップにつとめましょう。
日時:2011年7月13日 15:00
続きを読む"暑い日に"
折り位置で折ると文字が隠れる
2つ折りタテ名刺の変形で、折り目が真ん中でないものがあります。
この場合、必ず折った状態を確認してください。
印刷のズレや断裁のズレ、スジ入れのズレなどが多少ありますので、1ミリ程度は余裕を見てください。
折って見ると、下の文字に重なって隠れてしまったということがあります。
折り目の位置を少しずらして対応しておりますが、デザインによってはずらせないものもあります。
できれば、プリントアウトしてサムネール作ってみるのが一番間違いないのですが。
日時:2011年6月10日 17:06
続きを読む"折ると文字が隠れる"
「完全データ割引」のカラー/スミ指定が、実際のデータはカラー/カラーだったら。
微妙なカラーがスミ面に入っていて「カラー」扱いになることがあります。
この場合
1 「完全データ割引」を優先して「カラー/カラー」に変更して「完全データ割引」を適応する。
2 カラー/カラーで印刷したものは、そのまま納品してカラー/スミ扱いで「完全データ割引」無しとする。
3 カラー/スミにしたいので、データを修正してカラー/スミで印刷し直す。
の3パターンが考えられます。3はなんとか回避したいのが本音です。
こちらで間違いなく、スミ面を確認できればいいのですが、一旦印刷に送ってCMYKのK成分をぬいて表示し、スミのみであることを確認するのですが、スミ以外のカラーが数パーセントだったりすると表示的には見えないのですが、実際はカラーとして印刷機が認識してしまいます。
印刷機側に片面をスミのみにするというような指定ができるといいのですが、できません。
スミ以外の成分を無しにすることはできますが、薄めになってしまいます。
イラストレータのグレースケール変換ができるといいのですが。
この問題に関しては、現在検討課題です。
日時:2011年6月 1日 17:40
続きを読む"ちょっと困りました。"
ストレージサービスで重宝していたfirestorageが最近、夕方非常に遅くなります。
アクセスが集中しているためと思われます。
夕方の使用は控えてください。
ダウンロードに30分以上もかかってしまう場合があり、受信時には間に合うと思われた印刷が翌日になってしまうケースが出ております。
日時:2011年4月 8日 11:12
続きを読む"firestorage が遅い"
トラブル情報
■トラブル
epsファイルとリンク画像を一緒にフォルダに保存して送ったのにリンク画像のように印刷されなかった。
■原因
epsファイルが再保存されていなかった。
確かにepsファイルを開くとリンク画像が表示されるので、その画像が印刷されるように思いますが、その後再保存しないとリンクされた画像がepsファイルの中に保存されません。
ただ、見えているだけの状態となっているだけで実際は以前保存した画像のままです。
■対応
これは、弊社でもどうにもなりません。
特に「完全データ割引」になっていましたので、再保存ということもしませんので、回避は困難です。
■リンクから実画像の埋め込みへ
イラストレータのバージョンが上がり、PCの性能も上がっているため実画像を埋め込むのが間違いが無い方法です。
epsファイルですから、どちらにしてもデータ的には埋め込んでいるわけです。
プレビューにするより綺麗な実画像の方が確認も正確にできます。
実画像埋め込みがお奨めです。
日時:2011年4月 7日 18:07
続きを読む"画像が変更になったら"
■■注意■■
ウイルスが以前送信したメールを勝手に送る事故が数件発生しています。
直接データを添付してメール送ってこられる場合、この注文が正しい注文でありるかを確認しないと作業できません。
1 「注文見積フォーム」からご注文ください。
2 「注文見積フォーム」が使えない場合は、下記のフォーマットでお願い致します。
但し、この場合は、「完全データ割引」などの指定ができません。
印刷を注文します。
--- 下記の項目にご記入ください ---
注文内容 =
色数 =
用紙 =
部数 =
顧客名 =
担当者 =
郵便番号 =
住所1 =
住所2 =
電話 =
FAX =
email =
入稿日 = このメールに添付
商品名■ =
緊急時 =
携帯mail =
画像確認 = 不要
お届け希望日 =
土日配達 = 不可
お届け希望時間 =
代引き = 不要
割引企画 =
届け先郵便番号 = 〒
届け先氏名 =
届け先担当者 =
届け先住所1 =
届け先住所2 =
届け先電話番号 =
届け先担当Eメール =
請求先 = 注文主
送り主名 = クリック
備考 =
印刷見本 = 許可しない
--- ここまで ---
日時:2011年1月28日 10:23
続きを読む"ウイルスメール"
ここ数週間に渡ってDC8000の調子が悪い状態が続いていました。
現在、ゼロックス本社からの技術者の応援で、ほとんどすべての部品の交換と調整を行っております。
この次期の製品のクレームに関しては、「無料再印刷納品」で対応致します。
問題がある製品がありましたら、納品した期日と内容がわかるような形でメールまたはFAXしてください。
日時:2009年9月 2日 09:51
続きを読む"機械トラブル"
土曜日に続いて、31日(月)も午前中からメールが受け取れない状態が続きました。
ニフティに電話するも15分以上またされてやっと状況が分かりました。
26日から障害が続いているとのことでした。
それなら、ネット上で報告があってしかるべきではないかと思います。
そのため、自分のパソコンの問題かはたまたケーブルの問題ではないかとケーブルの交換までやりました。
その後、障害がまだ続いておりましたので、WebFormのメールアドレスをclick-iida@nifty.comにしばらく変更して運用しておりました。
午後3時ごろから復旧したようで現在はdigital_dm@spa.nifty.comにもどしております。
日時:2009年8月31日 19:03
続きを読む"メール不具合2"
セカンドメールプロというニフティのメールサービスを使っています。
27日ごろから、メールの受送信が時々トラブって、サーバの一時的障害により接続ができないエラーが出ていました。
どうやら、新しいWebメールにシステムを変更していたようで、土曜日10時ごろからつながらなかったフォームにも接続できるようになりました。
一時、アドレスをclick-iida@nifty.comに変更して、注文見積フォームを動作させていましたが、2時15分現在、通常のdigital_dm@spa.nifty.comに戻しました。
一部のお客様には、digital_dm@spa.nifty.comアドレスにデータが送信できない不具合になっていたようですが、現在は復旧していると思います。
日時:2009年8月29日 14:20
続きを読む"メール不具合"
MacのブラウザSafariに変更したところ注文フォームからの注文ができなくなった。
という報告が数件寄せられている。
私のMacからは問題なく注文できるので、設定の問題かと思われます。
一応、セキュリティ部分の画面コピーをアップしました。
日時:2009年5月29日 18:10
続きを読む"Safariの設定"
サーバの管理者よりメールが届きました。
--------------------------------
昨日(9日)から、海外からの不特定多数のIPアドレスからの攻撃を
確認しており通常の10倍以上ものトラフィックが流れ
サーバーへ接続しにくい状況が続いておりましたが、
該当のサーバーをネットワークから遮断し
現在は、正常にWEB・メールともにご利用いただける状況となっております。
--------------------------------
夕方から朝方にかけてかなりの間、サーバに接続できない状態が続いており、
大変ご迷惑をお掛け致しました。
日時:2008年12月11日 11:42
続きを読む"ネット攻撃"
Illustrator CS3とAcrobat 7に突然問題が発生した。
CS3は、起動はすれども開くことも新規作成もできなくなった。
Acrobat 7は、印刷がまったくできない状態。
インストールをやり直しても、再起動しても変化なし、どうにもならない状態だった。
アドビのサポートに連絡してようやく別のユーザーアカウントを作ってログインする方法でとなんと正常に動作した。
最初にログインしていたアカウントのホルダに問題が生じたようだ。
とうも前日に、ウインドウズアップデートでXPのsp3にしたのが原因の気がする。
サポートの担当者は、そういうことでは問題は起こらないとのことだったが、思い当たるいつもと違う作業としてはこれくらいだ。
CS3のデータはそれほどないので、3~4時間程度の遅れでなんとかなったが、久々大きなトラブルでさすがにパニクった。
新しいアカウントで動作するといっても、同じ状態にするにはこれまた3~4時間を使った。
この歳になると以前の設定や初期設定などを忘れてしまい難儀する。
それでもどうにか復旧し、致命的に作業の遅延にならず助かった。
天災は云々ではないが、こうなると全てを二重化するより仕方ないのかもしれない。
日時:2008年10月 7日 18:18
続きを読む"CS3とAcrobat"
S | M | T | W | T | F | S |
---|---|---|---|---|---|---|
1
|
2 | |||||
3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 |
10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 |
17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 |
24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 |
31 |
電話対応
10:30~15:00
少数スタッフで作業を優先させているため、電話には出れない場合があります。
お問い合せなどでご不便をおかけ致します。
お問い合せはメールでお願い致します。順次ご回答致します。
メールお問い合わせはこちら
お得な情報・コアで
ディープな情報などを
発信!
トラブル情報もあります。
代表の私が普段どこで呑んでるのか?長野県の南にある「飯田」とはどんな町なのかなど、印刷に直接関係ない、日常の話題を発信しています。
「友人」としておつきあい頂けると幸いです。